Đào tạo chuyên gia

Kỹ thuật viên hệ thống Wagner Meters có thể cung cấp đào tạo cho nhân viên về bất kỳ một hoặc nhiều bộ phận nào của phần cứng hoặc phần mềm hệ thống của bạn và để bảo trì và khắc phục sự cố cần thiết. Kỹ thuật viên Wagner của chúng tôi sẽ:

• Cung cấp chương trình đào tạo từ trung bình đến nâng cao phù hợp với cấu hình của bạn
• Giáo dục nhân viên về mục đích và lợi ích của hệ thống
• Tiến hành đào tạo thực hành một kèm một hoặc theo nhóm
• Trình bày cả chức năng của thiết bị và phần mềm
• Hiệu chỉnh và/hoặc tiến hành bất kỳ bảo trì cần thiết nào cụ thể cho thiết bị của bạn
• Thực hiện xử lý sự cố chuyên nghiệp cho các vấn đề có thể phát sinh

Thiết bị liên quan: Đồng hồ đo In-Line, In-Kiln và cầm tay

TỐT NHẤT CHO: Cài đặt hệ thống mới và đào tạo nhân viên mới

Hỗ trợ máy tính từ xa

Kỹ thuật viên hệ thống Wagner Meters sẽ lên lịch thời gian để đăng nhập từ xa vào máy tính của bạn và hướng dẫn bạn sử dụng phần mềm, trả lời các câu hỏi và cung cấp các mẹo. Kỹ thuật viên Wagner của chúng tôi sẽ:

• Trả lời các câu hỏi của bạn, cung cấp trợ giúp tập trung và kỹ thuật để bạn có thể sử dụng hiệu quả hơn các khả năng của phần mềm
• Hướng dẫn bạn quy trình giải quyết các sự cố máy tính, đẩy nhanh quá trình học tập và cung cấp cho bạn chuyên gia trong ngành
• Chào đón nhiều nhân viên tham gia buổi học cùng lúc để tất cả có thể cùng nhau học hỏi
• Hãy sắp xếp cuộc hẹn vào thời gian thuận tiện cho bạn, bất cứ lúc nào trong giờ làm việc của Wagner: 7:30 sáng – 4:00 chiều theo giờ Thái Bình Dương

Thiết bị liên quan: Phần mềm máy tính cho Đồng hồ đo In-Line và In-Kiln

TỐT NHẤT CHO: Nhân viên có thắc mắc về nơi cần đến trong hệ thống để lấy dữ liệu hoặc thiết lập báo cáo

Hỗ trợ qua Điện thoại

Kỹ thuật viên hệ thống Wagner Meters có thể nghe điện thoại trong giờ làm việc. Trong suốt cuộc gọi của bạn, Kỹ thuật viên Wagner của chúng tôi sẽ:

• Hãy lắng nghe cẩn thận khi bạn mô tả nhu cầu của mình
• Đặt câu hỏi để giúp xác định nhanh chóng phương pháp tốt nhất để giải quyết vấn đề của bạn và/hoặc trả lời câu hỏi của bạn
• Cung cấp thông tin được yêu cầu hoặc làm việc để thu thập thông tin này để giúp bạn một cách hiệu quả nhất có thể
• Hãy sắp xếp cuộc hẹn vào thời gian thuận tiện cho bạn, bất kỳ lúc nào trong giờ làm việc của Wagner: 7:30 sáng – 4:00 chiều theo giờ Thái Bình Dương

Thiết bị liên quan: Đồng hồ đo In-Line, In-Kiln và cầm tay

TỐT NHẤT CHO: Nhân viên có câu hỏi cụ thể về loại hình đào tạo hoặc trợ giúp cần thiết

Hỗ trợ email

Kỹ thuật viên hệ thống Wagner Meters có thể hỗ trợ qua email theo định kỳ cho một số tình huống sử dụng hạn chế. Trong các buổi hỗ trợ qua email này, Kỹ thuật viên Wagner của chúng tôi sẽ:

• Cung cấp hướng dẫn từng bước bằng văn bản cho các chủ đề cụ thể, chẳng hạn như thiết bị đầu cuối từ xa hoặc hiệu chuẩn zero & span
• Xem lại các tài liệu tìm thấy trong hướng dẫn sử dụng thiết bị, khi cần thiết
• Thiết lập mối quan hệ làm việc chặt chẽ giữa nhân viên nhà máy của bạn và đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của Wagner
• Trả lời email trong vòng một ngày làm việc

Thiết bị liên quan: Đồng hồ đo In-Line, In-Kiln và cầm tay

TỐT NHẤT CHO: Nhân viên cần hướng dẫn từng bước bằng văn bản; cũng như để bắt đầu liên hệ với nhân viên hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi

Để Tìm Hiểu Thêm Gọi (541) 291-5125