Nova Strings chạm đúng nốt nhạc khi làm phụ kiện âm nhạc

Gần 13 năm trước, sau một thời gian dài làm việc trong ngành kinh doanh nhạc cụ, một ngày nọ, Xia Jin nảy ra ý định tự kinh doanh. Anh rời Eastman Strings, một công ty bán nhạc cụ nơi anh làm hiệu trưởng, và thành lập Nova Strings tại Gaithersburg, Maryland, một công ty bán buôn phụ kiện nhạc cụ dây cho dàn nhạc.

“Eastman Strings có một bộ phận phụ kiện. Về cơ bản, Xia đã mang bộ phận đó theo và trở thành công ty của chúng tôi”, Gordon Roberts, Giám đốc bán hàng và tiếp thị của Nova Strings giải thích.

Là một nhà bán buôn tiếp thị ngách, Nova Strings không bán nhạc cụ. Có lẽ đây là một trong hai công ty trong nước chỉ bán phụ kiện cho đàn violin, viola, cello và bass.

Công ty dự trữ nhiều loại phụ kiện trong kho hàng rộng 80,000 foot vuông, bao gồm các sản phẩm như nhựa thông AB, tựa cằm, neo chốt cuối Xeros, máy đếm nhịp, bàn phím, vĩ và hộp đàn. Cơ sở khách hàng của họ chủ yếu bao gồm các cửa hàng bán đàn violin chuyên dụng và một số thợ làm đàn kiếm sống bằng nghề chế tạo nhạc cụ.

Roberts cho biết: “Chúng tôi bán các bộ phận của thợ làm đàn dùng cho nhạc cụ, chẳng hạn như lông vĩ cho thợ làm vĩ và ngựa đàn cho thợ làm đàn violin”.

Mặc dù chỉ là một công ty nhỏ trong lĩnh vực kinh doanh nhạc cụ, Nova Strings đã tạo được sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh theo nhiều cách.

Roberts nhận xét: “Chúng tôi rất nhỏ, hiệu quả và có rất ít chi phí chung so với các đối thủ cạnh tranh lớn hơn cũng bán nhạc cụ”.

“Chúng tôi hoàn toàn tự động với khả năng kiểm soát hàng tồn kho tuyệt vời, vì vậy chúng tôi hiếm khi hết hàng. Khách hàng của chúng tôi rất trung thành và nhiều người trong số họ đã quen với việc họ thậm chí không cần biết số SKU khi họ gọi cho chúng tôi để đặt hàng. Họ chỉ cần cho chúng tôi biết họ muốn gì.

“Vì chúng tôi hoạt động rất hiệu quả nên chúng tôi có thể giao hàng ngay trong ngày. Là một công ty coi trọng con người, chúng tôi giúp khách hàng dễ dàng đặt hàng và trao đổi với chúng tôi nếu họ có thắc mắc”, ông nói thêm.

Một lợi thế cạnh tranh khác là kiến ​​thức sâu rộng của Nova Strings về kinh doanh phụ kiện đàn violin. Hầu hết trong số 10 nhân viên của họ đã tham gia vào kinh doanh trong hơn 20 năm. Roberts lưu ý rằng ngay cả một số đối thủ cạnh tranh của họ đôi khi cũng đến nhờ họ giúp đỡ.

Bàn phím gỗ mun

Phôi gỗ mun dùng để làm cần đàn bằng gỗ mun là một phụ kiện mà Nova Strings luôn có sẵn. Roberts cho biết vì cần đàn của đàn violin, viola và cello là bề mặt được tiếp xúc nhiều nhất trên các nhạc cụ nên chúng có thể dễ bị mòn.

Vì lý do đó, bàn phím bằng gỗ mun với độ bền, kết cấu, chất lượng âm thanh và màu sắc hấp dẫn là loại gỗ được những người thợ làm đàn lựa chọn để chế tạo nhạc cụ cao cấp.
Ông lưu ý rằng: “Ván đàn bằng gỗ mun có giá cao hơn nhiều so với các loại gỗ khác, chẳng hạn như gỗ hồng sắc, nhưng chúng đáng để đầu tư”.

“Cong vênh và co ngót có nguy cơ cao hơn nhiều với các cần đàn Rosewood kém bền hơn và đặc biệt là các cần đàn veneer. Gỗ mun cũng dễ định hình lại và làm lại bề mặt hơn, không giống như veneer, dễ thay thế hơn là sửa chữa”, ông nói.

Trong khi một số thợ làm đàn có thể làm cần đàn từ vật liệu polyme trộn với gỗ, Roberts cho biết keo dùng để lắp ráp chúng khiến việc lắp ráp lại trở nên bất khả thi nếu cần thay thế. Tuy nhiên, cần đàn bằng gỗ mun sử dụng keo da ngựa dễ tan khi ướt, giúp việc sửa chữa dễ dàng hơn.
Roberts bình luận rằng khi nguồn cung gỗ mun cao, các nhà cung cấp mất nhiều thời gian hơn để xử lý gỗ trước khi vận chuyển đến Nova Strings, do đó đảm bảo độ ẩm của gỗ nằm trong các thông số quy định. Nhưng vì nguồn cung đang giảm dần gần đây, ông thừa nhận rằng gỗ không được xử lý lâu như vậy.

“Đó là lý do tại sao chúng tôi kiểm tra gỗ khi giao đến tay chúng tôi. Độ ẩm thường ổn, nhưng nếu không, chúng tôi sẽ để gỗ mun trên kệ trong sáu tháng đến một năm trước khi giao cho khách hàng”, ông nói.

Đo độ ẩm

Vì Nova Strings hiểu rõ rằng nhạc cụ của một nhạc công là khoản đầu tư lớn cho sự nghiệp của họ, họ biết rằng việc chế tạo nhạc cụ phải tính đến độ ẩm. Vì lý do đó, công ty đặc biệt cẩn thận khi gửi phôi gỗ mun cho khách hàng để chế tác thành cần đàn.

“Chúng tôi nhận được một số khiếu nại từ khách hàng cho rằng chúng tôi bán cho họ gỗ mun chưa qua xử lý vì sau khi gắn vào nhạc cụ, gỗ sẽ cong vênh hoặc nứt. Nhưng rõ ràng đó không phải lỗi của chúng tôi”, Roberts giải thích.

“Chúng tôi phát hiện ra rằng họ định hình và gắn gỗ mun vào cùng ngày họ nhận được nó, sau đó gửi nó đi. Họ không bao giờ để gỗ thích nghi với môi trường mới của nó. Chúng tôi có rất nhiều độ ẩm ở Maryland, vì vậy nếu chúng tôi gửi nó đến một nơi khô hơn, chẳng hạn như Santa Fe, thì gỗ cần phải thích nghi trong ít nhất ba tháng. Nếu không, nó chắc chắn sẽ cong vênh hoặc nứt nẻ.”

Là một phần trong dịch vụ khách hàng, Nova Strings hướng dẫn khách hàng cách thích nghi đúng cách với gỗ được sử dụng trong nhạc cụ. Công ty cũng đã mua máy đo độ ẩm gỗ MMC220 từ Wagner Meters để đảm bảo rằng tất cả gỗ đến từ nhà cung cấp hoặc rời khỏi kho của họ cho khách hàng đều đáp ứng các thông số nghiêm ngặt về hàm lượng độ ẩm.

“Vì các thông số về độ ẩm khác nhau giữa các loài, Wagner cung cấp cho chúng tôi các thông số chính xác cho từng loài. Trong ngành của chúng tôi, Wagner là máy đo được ưa chuộng. Không chỉ cực kỳ chính xác, mà vì không có chốt, nên nó sẽ không làm hỏng bề mặt gỗ”, ông lưu ý.

Roberts cho biết thêm rằng mặc dù họ hiếm khi nhận được gỗ chưa qua xử lý từ nhà cung cấp, nhưng họ phải chứng minh với chính mình và khách hàng rằng bất kỳ vấn đề nào liên quan đến độ ẩm đều là do khách hàng không xử lý gỗ đúng cách.

Chính sự chú ý đến cả những chi tiết nhỏ nhất — như đảm bảo độ ẩm thích hợp cho phôi gỗ mun — đã giúp Nova Strings xây dựng được lượng khách hàng lớn và trung thành. Nhưng ngoài việc chú trọng đến chi tiết, Nova Strings còn nợ thành công của mình bằng cách mạnh dạn truyền đạt đến khách hàng thông điệp kết hợp về giá trị, sự lựa chọn, sự tiện lợi, dịch vụ khách hàng được cá nhân hóa và trải nghiệm.

Ron Smith

Với tư cách là Giám đốc bán hàng của Wagner Meters, Ron có hơn 35 năm kinh nghiệm về hệ thống đo lường và thiết bị đo lường trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau. Ở các vị trí trước đây, ông đã từng giữ chức Giám đốc bán hàng khu vực, Giám đốc sản phẩm và dự án và Giám đốc bán hàng cho các nhà sản xuất liên quan đến thiết bị đo lường.

Cập nhật lần cuối vào ngày 17 tháng 2025 năm XNUMX