Dịch vụ kiểm tra nhà “Premier” xứng đáng với tên gọi của nó

Đối với Bob James, chủ sở hữu của Premier Home Inspection Service ở Salem, Oregon, con đường dẫn đến việc sở hữu công ty là một ví dụ điển hình của việc may mắn có mặt đúng lúc, đúng chỗ.

Trước khi trở thành một chuyên viên kiểm định nhà cửa, James đã điều hành một doanh nghiệp xây dựng trong vài năm. Nhưng công việc đó quá vất vả đối với sức khỏe của anh, vì vậy vợ anh, Shelley, đã khuyến khích anh theo đuổi một nghề nghiệp ít đòi hỏi thể chất hơn.

“Tôi quyết định làm thanh tra xây dựng cho các thành phố và quận lân cận cần thanh tra xây dựng. Nhưng sau khi lấy bằng liên kết về Công nghệ Thanh tra Xây dựng, không có việc làm nào chờ tôi cả”, James nói.

Trùng hợp thay, cặp đôi này cũng đang mua nhà vào khoảng thời gian đó. Môi giới bất động sản của họ đã thuê Premier Home Inspection Service để tiến hành kiểm tra nhà.

“Khi Bob ở nhà trong quá trình kiểm tra, anh ấy đã nói chuyện với chủ công ty và phát hiện ra rằng ông ấy đang tìm một thanh tra viên khác. Vì vậy, Bob đã nhận được công việc thanh tra nhà ở,” Shelley giải thích.

Nói tóm lại, vài năm sau, chủ sở hữu quyết định nghỉ hưu và bán lại doanh nghiệp cho James và vợ anh ấy. James và các thanh tra viên của anh ấy thực hiện việc kiểm tra, trong khi Shelley phụ trách tiếp thị.

Năm 2015, Premier Home Inspection Service đã thực hiện 823 cuộc kiểm tra nhà ở và các tòa nhà thương mại, phần lớn là kiểm tra nhà ở. Công ty phục vụ khu vực Salem và toàn bộ thung lũng Willamette.

Phát triển doanh nghiệp

Khi James và Shelley mua lại, công việc kinh doanh đã rất phát đạt, và họ tiếp tục duy trì đà tăng trưởng bằng cách tập trung vào dịch vụ khách hàng tuyệt vời và cung cấp các dịch vụ bổ sung giúp họ nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh, mà không tính thêm bất kỳ chi phí nào ngoài phí kiểm tra ban đầu.

Tại thời điểm bài viết này được viết năm 2019, các dịch vụ miễn phí đó bao gồm MoldSafe, một chương trình bảo vệ chống nấm mốc; SewerGard, một chương trình kiểm tra hệ thống thoát nước; gói bảo vệ mái nhà Platinum 5 năm miễn phí; RecallChek, một chương trình cung cấp dịch vụ sửa chữa miễn phí từ nhà sản xuất cho bất kỳ thiết bị gia dụng hoặc sản phẩm HVAC nào bị thu hồi; và thẻ thành viên Total Home Support miễn phí, bao gồm đường dây nóng khẩn cấp 24/7, ứng dụng di động “Hỏi chuyên gia”, dịch vụ hỗ trợ tiện ích và các lợi ích khác. Các dịch vụ trả phí bổ sung bao gồm kiểm tra radon và amiăng.

Công ty Premier Home Inspection Service cũng duy trì mối quan hệ tốt với các đại lý bất động sản và thường xuyên hỏi ý kiến ​​phản hồi của họ về các dịch vụ mà công ty muốn cung cấp cho người mua nhà. Ví dụ, khi công ty đang cân nhắc mua máy soi đường ống thoát nước để kiểm tra hệ thống thoát nước, họ đã hỏi ý kiến ​​các đại lý và nhận thấy rằng mặc dù thợ sửa ống nước thường cung cấp dịch vụ này, nhưng họ cũng có động cơ để tìm ra lỗi cần sửa chữa.

“Họ nói với chúng tôi rằng sẽ tốt hơn nếu chúng tôi tự thực hiện việc kiểm tra đường ống thoát nước thay vì thợ sửa ống nước vì chúng tôi sẽ không bị ảnh hưởng bởi kết quả,” Shelley cho biết.

Xâm nhập độ ẩm

James cho biết sự xâm nhập của hơi ẩm là một trong những vấn đề tồi tệ nhất mà anh và các thanh tra viên của mình phát hiện trong quá trình kiểm tra. Cho dù đó là do đường ống nước bị rò rỉ, mái nhà bị dột, hay thậm chí là đường ống thoát nước của máy điều hòa bị tắc, quá nhiều hơi ẩm có thể tạo điều kiện cho nấm mốc phát triển. Điều đó có thể làm đổi màu và hư hại tài sản, gây ra mùi ẩm mốc đặc trưng và thậm chí gây ra các vấn đề về sức khỏe.

Độ ẩm dư thừa cũng có thể làm tăng nồng độ ẩm bên trong tòa nhà, khiến không gian trở nên ẩm thấp và khó chịu, đồng thời làm cho gỗ bị phồng, cong vênh hoặc thậm chí mục nát, làm suy yếu cấu trúc.

Shelley cho biết: “Mặc dù chúng tôi không kiểm tra nấm mốc, nhưng chúng tôi vẫn thực hiện xét nghiệm mẫu không khí hoặc mẫu tăm bông để tìm nấm mốc khi cần thiết”.

“Các thanh tra viên của chúng tôi có thể cung cấp cho khách hàng của chúng tôi một ý tưởng tốt về việc liệu có nấm mốc hay không, dựa trên kinh nghiệm, nhưng họ luôn khuyên rằng trước tiên nên kiểm tra sự phát triển của nấm mốc nghi ngờ để xác minh sự hiện diện của nó. Chúng tôi có thể kiểm tra nấm mốc khi được yêu cầu. Nếu chúng tôi xác minh được sự hiện diện của nó, chúng tôi có thể giới thiệu các công ty địa phương thực hiện khắc phục nấm mốc”, cô nói thêm.

Khi nó đến kiểm tra độ ẩm xâm nhậpCác chuyên viên kiểm tra của Premier Home Inspection Service sử dụng một Đồng hồ đo Wagner không có chốt.

“Khi chúng tôi mua công ty này, chủ sở hữu trước đã sử dụng máy đo độ ẩm Wagner BI2200*. Và vì máy đo này bền và rất đáng tin cậy nên chúng tôi tiếp tục sử dụng nó”, Shelley lưu ý.

“Chúng tôi cũng thích nó vì những lý do khác. Vì nó không có chốt, nên các thanh tra viên của chúng tôi không đục những lỗ gây hư hại trên tường và vật liệu sàn của khách hàng, điều này thường xảy ra khi bạn sử dụng đồng hồ đo chốt.

“Ngoài việc đo nhiều loại vật liệu khác nhau, nó còn có tính năng Nhấn và Giữ giúp bạn dễ dàng đo ở những nơi chật hẹp như dưới bồn rửa hoặc dưới tủ mà không cần phải nhìn màn hình. Khi thanh tra viên của chúng tôi tháo đồng hồ ra, họ có thể dễ dàng ghi lại các số đo”, cô nói thêm.

*BI2200 hiện không còn được bán nữa. Đối với việc kiểm tra nhà ở và công trình xây dựng, chúng tôi khuyên dùng... Orion^® 950.

Dịch vụ giá trị gia tăng

Nỗ lực vượt trội là điều làm nên sự khác biệt giữa trải nghiệm khách hàng tuyệt vời và trải nghiệm thông thường. Đối với Premier Home Inspection Service, điều đó bao gồm việc cung cấp một số dịch vụ giá trị gia tăng và khuyến khích khách hàng trò chuyện với người kiểm tra của họ.

“Ngoài các chế độ bảo hành và dịch vụ bổ sung khác nhau mà chúng tôi cung cấp, chúng tôi khuyến khích khách hàng có mặt để kiểm tra và hỏi thanh tra viên bất kỳ và tất cả các câu hỏi. Và trước khi thanh tra viên rời đi, anh ta sẽ xem xét cẩn thận tất cả các phát hiện của mình với khách hàng.

“Chúng tôi cũng để lại cho họ một cuốn sách mà chúng tôi cung cấp miễn phí, bao gồm các mẹo bảo trì toàn diện. Điều này đặc biệt hữu ích cho những người mua nhà lần đầu và bất kỳ khách hàng nào cần loại trợ giúp đó.”

“Chúng tôi luôn nỗ lực mang lại giá trị cho khách hàng, và chúng tôi làm điều đó với niềm đam mê và nụ cười,” Shelley nói.

Mua máy đo độ ẩm Orion

Cập nhật lần cuối vào ngày 13 tháng 2026 năm XNUMX