Dịch vụ kiểm tra nhà “Premier” xứng đáng với tên gọi của nó

Đối với Bob James, chủ sở hữu Premier Home Inspection Service tại Salem, Oregon, các sự kiện dẫn đến việc ông sở hữu công ty là một ví dụ điển hình về việc có mặt đúng nơi vào đúng thời điểm.

Trước khi trở thành thanh tra nhà, James đã điều hành một doanh nghiệp xây dựng trong nhiều năm. Nhưng thấy công việc này rất vất vả với cơ thể, vợ anh là Shelley đã khuyến khích anh theo đuổi một sự nghiệp ít vất vả hơn.

“Tôi quyết định làm thanh tra xây dựng cho các thành phố và quận lân cận cần thanh tra xây dựng. Nhưng sau khi lấy bằng liên kết về Công nghệ Thanh tra Xây dựng, không có việc làm nào chờ tôi cả”, James nói.

Tình cờ là cặp đôi này đang tìm mua nhà vào cùng thời điểm đó. Vì họ cần kiểm tra nhà nên đại lý bất động sản của họ đã thuê Premier Inspection Service.

“Khi Bob ở nhà trong quá trình kiểm tra, anh ấy đã nói chuyện với chủ công ty và phát hiện ra rằng ông ấy đang tìm một thanh tra viên khác. Vì vậy, Bob đã nhận được công việc thanh tra nhà ở,” Shelley giải thích.

Tóm lại, một vài năm sau, chủ sở hữu của Premier Inspection Service quyết định nghỉ hưu và bán doanh nghiệp cho James và vợ ông. James và các thanh tra viên của ông tiến hành thanh tra, trong khi Shelley xử lý tiếp thị.

Năm 2015, Premier Home Inspection Service đã tiến hành 823 cuộc kiểm tra nhà ở và tòa nhà thương mại, phần lớn là kiểm tra nhà ở. Công ty phục vụ Salem cũng như toàn bộ khu vực Willamette Valley.

Phát triển doanh nghiệp

Trong khi doanh nghiệp đang phát triển mạnh khi James và Shelley mua lại, họ đã đảm bảo sự tăng trưởng liên tục và lợi nhuận trong tương lai bằng cách nhấn mạnh vào dịch vụ khách hàng tuyệt vời và cung cấp các dịch vụ bổ sung giúp họ khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh - tất cả đều không tính thêm chi phí nào ngoài khoản thanh toán và hoàn tất kiểm tra.

Những “dịch vụ miễn phí” bổ sung này bao gồm MoldSafe, một kế hoạch bảo vệ nấm mốc; SewerGard, một kế hoạch kiểm tra cống rãnh; một Kế hoạch bảo vệ mái nhà Platinum miễn phí trong 5 năm; RecallChek, một chương trình cung cấp dịch vụ sửa chữa miễn phí của nhà sản xuất cho bất kỳ thiết bị tích hợp hoặc sản phẩm HVAC nào bị thu hồi; và tư cách thành viên quà tặng Total Home Support miễn phí, bao gồm đường dây nóng khẩn cấp về tài sản 24/7, ứng dụng di động “Hỏi chuyên gia”, Dịch vụ tiện ích Concierge và một số lợi ích khác. Các dịch vụ trả phí bổ sung bao gồm thử nghiệm radon và amiăng.

Premier Home Inspection Service cũng giỏi trong việc duy trì mối quan hệ tuyệt vời với các nhà môi giới bất động sản và nhận phản hồi của họ về các loại dịch vụ kiểm tra mà họ muốn cung cấp cho người mua nhà. Ví dụ, khi cân nhắc mua ống dò cống để kiểm tra cống, công ty đã hỏi các nhà môi giới bất động sản và biết rằng mặc dù thợ sửa ống nước thường cung cấp dịch vụ này, nhưng hầu hết đều đang tìm kiếm thứ gì đó để sửa chữa.

Shelley lưu ý: “Họ nói với chúng tôi rằng sẽ rất tuyệt nếu chúng tôi có thể tự kiểm tra hệ thống cống rãnh thay vì gọi thợ sửa ống nước vì chúng tôi không thiên vị trong kết quả”.

Xâm nhập độ ẩm

James lưu ý rằng sự xâm nhập của hơi ẩm là một trong những vấn đề tồi tệ nhất mà anh và các thanh tra viên của mình gặp phải trong quá trình kiểm tra nhà hoặc bất động sản. Cho dù là do đường ống nước bị rò rỉ, mái nhà bị rò rỉ hay thậm chí là đường ống thoát nước của máy điều hòa bị tắc, quá nhiều hơi ẩm có thể khiến nấm mốc phát triển, làm đổi màu và làm hỏng tài sản, hoặc gây ra mùi mốc liên quan đến ô nhiễm nấm mốc, thậm chí gây ra các vấn đề về sức khỏe.

Độ ẩm quá mức cũng có thể làm tăng độ ẩm bên trong nhà hoặc tòa nhà, gây ra cảm giác ẩm ướt khó chịu và khiến gỗ nở ra, cong vênh hoặc thậm chí mục nát, làm suy yếu ngôi nhà hoặc công trình.

Shelley cho biết: “Mặc dù chúng tôi không kiểm tra nấm mốc, nhưng chúng tôi vẫn thực hiện xét nghiệm mẫu không khí hoặc mẫu tăm bông để tìm nấm mốc khi cần thiết”.

“Các thanh tra viên của chúng tôi có thể cung cấp cho khách hàng của chúng tôi một ý tưởng tốt về việc liệu có nấm mốc hay không, dựa trên kinh nghiệm, nhưng họ luôn khuyên rằng trước tiên nên kiểm tra sự phát triển của nấm mốc nghi ngờ để xác minh sự hiện diện của nó. Chúng tôi có thể kiểm tra nấm mốc khi được yêu cầu. Nếu chúng tôi xác minh được sự hiện diện của nó, chúng tôi có thể giới thiệu các công ty địa phương thực hiện khắc phục nấm mốc”, cô nói thêm.

Tải xuống miễn phí – 4 lý do khiến sàn gỗ cứng của bạn bị hỏng

Khi nó đến kiểm tra độ ẩm xâm nhập, Thanh tra viên của Dịch vụ Kiểm tra Premier sử dụng Đồng hồ đo Wagner không có chốt.

“Khi chúng tôi mua công ty này, chủ sở hữu trước đã sử dụng máy đo độ ẩm Wagner BI2200*. Và vì máy đo này bền và rất đáng tin cậy nên chúng tôi tiếp tục sử dụng nó”, Shelley lưu ý.

“Chúng tôi cũng thích nó vì những lý do khác. Vì nó không có chốt, nên các thanh tra viên của chúng tôi không đục những lỗ gây hư hại trên tường và vật liệu sàn của khách hàng, điều này thường xảy ra khi bạn sử dụng đồng hồ đo chốt.

“Ngoài việc đo nhiều loại vật liệu khác nhau, nó còn có tính năng Nhấn và Giữ giúp bạn dễ dàng đo ở những nơi chật hẹp như dưới bồn rửa hoặc dưới tủ mà không cần phải nhìn màn hình. Khi thanh tra viên của chúng tôi tháo đồng hồ ra, họ có thể dễ dàng ghi lại các số đo”, cô nói thêm.

Dịch vụ giá trị gia tăng

'Đi thêm một dặm' phân biệt trải nghiệm khách hàng tuyệt vời với trải nghiệm không tuyệt vời. Đối với Premier Home Inspection Service, 'đi thêm một dặm' bao gồm cung cấp cho khách hàng một số dịch vụ có giá trị gia tăng và khuyến khích tương tác giữa khách hàng và thanh tra.

“Ngoài các chế độ bảo hành và dịch vụ bổ sung khác nhau mà chúng tôi cung cấp, chúng tôi khuyến khích khách hàng có mặt để kiểm tra và hỏi thanh tra viên bất kỳ và tất cả các câu hỏi. Và trước khi thanh tra viên rời đi, anh ta sẽ xem xét cẩn thận tất cả các phát hiện của mình với khách hàng.

“Chúng tôi cũng để lại cho họ một cuốn sách mà chúng tôi cung cấp miễn phí, bao gồm các mẹo bảo trì toàn diện. Điều này đặc biệt hữu ích cho những người mua nhà lần đầu và bất kỳ khách hàng nào cần loại trợ giúp đó.”

Shelley tuyên bố: “Chúng tôi luôn nỗ lực mang lại giá trị cho khách hàng và chúng tôi làm điều đó bằng niềm đam mê và nụ cười”.

*BI2200 không còn khả dụng nữa. Chúng tôi khuyên bạn nên Orion® 950 để đáp ứng nhu cầu kiểm tra nhà ở và tòa nhà của bạn. 

Wagner mét

Wagner Meters là một doanh nghiệp gia đình của Mỹ, hướng đến mục tiêu cung cấp các giải pháp về công nghệ đo độ ẩm giúp nâng cao chất lượng và giá trị của mỗi dự án của khách hàng. Với gần 60 năm đổi mới, Wagner tiếp tục là nguồn lực cho cả những người thợ thủ công cá nhân và các nỗ lực thương mại hiệu suất cao.

Cập nhật lần cuối vào ngày 25 tháng 2025 năm XNUMX