Sàn gỗ cứng Dande West bảo vệ công trình của mình như thế nào

Khi có vấn đề xảy ra với sàn nhà, ai là người đầu tiên phải chịu trách nhiệm?

Thông thường là trình cài đặt.

Angelo DeSanto, chủ sở hữu của Dande West Hardwood Floors từ năm 1994 và là một cây bút thường xuyên viết bài cho Kinh doanh sàn gỗ, hiểu rõ ngành sàn. Ông cũng biết sự khác biệt mà sự kỹ lưỡng và tính chính trực có thể tạo ra. Ít vấn đề hơn. Ít cuộc gọi lại hơn. Ít chi phí ngoài kế hoạch hơn.

Nhưng anh vẫn không ngờ được chuyện gì đã xảy ra sau một lần cài đặt.

Lúc đó là mùa hè và anh ấy đã đặt một tấm ván kỹ thuật ¾” x 7” lên trên bê tông. Đây là cách Angelo kể phần còn lại của câu chuyện:

“Vào mùa thu, anh chàng đó gọi cho tôi và nói rằng, 'Nghe như có tiếng súng nổ trong nhà tôi vào giữa đêm, và chúng đánh thức tôi dậy. Và tôi không biết chuyện gì đang xảy ra.'”

Hóa ra, sự thay đổi mùa cùng với độ ẩm và nhiệt độ tương đối đã khiến sàn nhà co lại một chút.

Orion 950 và ứng dụng FloorSmart đi kèm cho phép thợ lắp sàn ghi chép lại công việc của mình một cách tỉ mỉ và bảo vệ danh tiếng của họ, giống như Angelo đã làm.

“Khi độ bám dính của những đường nối dài bị mất đi, nó sẽ đứt và phát ra tiếng động như tiếng súng.”

Nhưng Angelo không bao giờ quên được những gì khách hàng đã nói với anh ngày hôm đó: “Chúng tôi đã thấy những gì anh đã làm, và [vấn đề] này không thể liên quan đến bất cứ điều gì anh đã làm”.

Đối với Angelo, những lời đó vô cùng giá trị. Quá trình kiểm tra độ ẩm và báo cáo tỉ mỉ của ông đã được đền đáp.

Khách hàng tin tưởng ông.

Bạn có thắc mắc làm thế nào bạn cũng có thể đạt được sự tin tưởng này từ khách hàng của mình không? Hãy cùng tìm hiểu khi chúng ta xem xét:

• Chiến lược và quy trình kiểm tra độ ẩm của Angelo
• Sự khác biệt của việc kiểm tra độ ẩm
• Trải nghiệm của Angelo với sản phẩm Wagner Meters

Chiến lược của Angelo và Quy trình kiểm tra độ ẩm

Angelo DeSanto điều hành doanh nghiệp của mình, Dande West Hardwood Floors, tại Rancho Cucamonga, California. Qua nhiều năm, anh đã khẳng định mình là một người lắp đặt tự hào về tay nghề của mình và cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời.

Và đó chính là chìa khóa cho chiến lược của ông:

“Tôi có một chiến lược kinh doanh là chấm hết mọi chữ “I” và gạch hết mọi chữ “T”, ông giải thích. Ông làm việc theo triết lý trung thực và tỉ mỉ với mục tiêu ngăn ngừa các vấn đề.
Kiểm tra độ ẩm là một phần quan trọng trong đó.

Với mỗi công việc, anh đều mang theo Máy đo độ ẩm gỗ Orion 950, Smart Logger và các công cụ kiểm tra độ ẩm bê tông.

Máy đo độ ẩm gỗ của ông rất cần thiết để đáp ứng các tiêu chuẩn của NWFA (Hiệp hội sàn gỗ quốc gia), được ban thầu California đưa ra.

Điều này có nghĩa là anh ấy sử dụng máy đo độ ẩm gỗ để kiểm tra 20 phép đo độ ẩm của sàn phụ trên mỗi 1,000 feet vuông của quá trình lắp đặt (nếu sàn phụ là gỗ). Anh ấy cũng kiểm tra 40 tấm ván trên mỗi 1,000 feet vuông của chính vật liệu sàn.

Và ông ghi lại tất cả các phép đo của mình:

“Tôi phải chứng minh với ban thầu rằng tôi thực sự đã làm điều này, vì vậy tôi gửi email cho khách hàng hoặc in ra và yêu cầu họ ký một bản sao. Và tôi quét nó vào hồ sơ của họ.”

Wagner Ứng dụng FloorSmart rất hữu ích cho phần này của quy trình. Ứng dụng cho phép anh ấy ghi lại các số đọc vào điện thoại thông minh khi anh ấy dùng Orion 950. Sau đó, anh ấy có thể dễ dàng in hoặc gửi báo cáo sau đó.

Anh ấy làm như vậy với Trình ghi nhật ký thông minh. Anh ấy đặt nó trong phòng để theo dõi các điều kiện trong suốt quá trình cài đặt. Sau đó, khi hoàn thành dự án, anh ấy tắt trình ghi và gửi email báo cáo cho khách hàng của mình.

Những báo cáo này tạo nên sự khác biệt trong việc bảo vệ tác phẩm của Angelo. Chúng ta sẽ nói thêm về điều đó sau.

Smart Logger là một phần trong kho công cụ của Angelo trong quá trình lắp đặt sàn gỗ

Sự khác biệt của việc kiểm tra độ ẩm

Kiểm tra độ ẩm là chìa khóa để bảo vệ công việc và danh tiếng của thợ lắp sàn.

Angelo chỉ ra rằng nếu có khiếu nại về vấn đề sàn nhà, điều đầu tiên mà thanh tra viên muốn biết là hồ sơ kiểm tra độ ẩm và mức độ ẩm tương đối hàng ngày - giả sử là sử dụng một thanh tra viên có trình độ.

Nếu thiếu bất kỳ dữ liệu nào, công ty bảo hiểm sẽ nhanh chóng gửi khách hàng trở lại đơn vị cài đặt.

Tuy nhiên, với tài liệu cẩn thận, Angelo khó có thể nhận được những cuộc gọi lại đó. Thay vì phải giải quyết các vấn đề khi chúng xảy ra, anh ấy có thể ngăn ngừa chúng.

Bằng cách này, anh ấy không chỉ bảo vệ bản thân mà còn xây dựng lòng tin của khách hàng và đảm bảo sự hài lòng của họ với sàn nhà mới. Anh ấy cung cấp cho họ công trình chất lượng cao thực sự xứng đáng với giá cả.

Và lời đồn lan truyền:

Đánh giá về Angelo trên Google và Yelp toàn là lời khen ngợi về tài bán hàng, dịch vụ khách hàng và thái độ làm việc tỉ mỉ.

Trải nghiệm của Angelo với các sản phẩm của Wagner Meters

Orion 950 và Smart Logger của Wagner Meters là những công cụ mà Angelo sử dụng cho công việc lắp đặt của mình.

Dưới đây là những gì anh ấy chia sẻ khi chúng tôi hỏi về trải nghiệm của anh ấy với Wagner:

“Theo quan điểm của tôi, các đồng hồ đo rất đáng tin cậy. Chúng hoạt động. (Chỉ riêng việc tôi có thể nói rằng chúng hoạt động có ý nghĩa rất lớn trong nghề của chúng tôi.) Và tôi có thể gọi đến bộ phận Hỗ trợ nếu có thắc mắc—họ thường trả lời điện thoại sau tiếng chuông thứ 2!”

Đối với anh, dịch vụ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời là vô giá.

Bất cứ khi nào Angelo có câu hỏi hoặc thắc mắc, anh ấy có thể gọi cho đội ngũ bán hàng hoặc đội ngũ hỗ trợ khách hàng và nhanh chóng nhận được câu trả lời.

Anh ấy tiếp tục nói,

“Tôi có thể dựa vào [đồng hồ Wagner của tôi] như một công cụ. Khi tôi với tay vào túi đựng đồ nghề, nếu một con dao bị cùn, tôi có thể có những lưỡi dao khác. Và tôi có thể có khả năng mài nó, nhưng tôi phải dành thời gian. Và đôi khi, tôi chỉ không muốn làm vậy. Nếu có một công cụ khác bên cạnh nó sắc bén, tôi sẽ lấy nó. Và Wagner luôn sắc bén, vì vậy tôi dựa vào chúng, và tôi dựa vào chúng.”

Tìm hiểu thêm về Angelo DeSanto và Dande West Hardwood Floors trên Trang web của công ty.

Để biết thêm thông tin về các công cụ kiểm tra độ ẩm gỗ mà ông sử dụng, ghé thăm cửa hàng Wagner Meter.

Wagner mét

Wagner Meters là một doanh nghiệp gia đình của Mỹ, hướng đến mục tiêu cung cấp các giải pháp về công nghệ đo độ ẩm giúp nâng cao chất lượng và giá trị của mỗi dự án của khách hàng. Với gần 60 năm đổi mới, Wagner tiếp tục là nguồn lực cho cả những người thợ thủ công cá nhân và các nỗ lực thương mại hiệu suất cao.

Cập nhật lần cuối vào ngày 21 tháng 2025 năm XNUMX